ENVIAMENTS

El temps de preparació de la comanda depèn de les referències escollides i de personalitzacions necessàries. El nostre objectiu és que tingues la teva comanda y el puguis gaudir, lo més aviat possible. Les sudaderes, pantalons i algu que altre producte tindràs de tindre en compte una setmana per la seva producció, ja que ho elaborem sota comanda, un a un, per a tu.

TERMINIS D’ENVIAMENT

Una vegada s’ha finalitzat la el·laboració de la comanda, surt amb el missatger y és des d’aquest instant quan entra el “plaç d’enviament”. El plaç d’entrega és de 24/48h des del moment que surt amb el missatger. És imorescindible posar el número de telèfon per tal de que el missatger us pugui comunicar en tot moment en quin estat d’encviament es trova el vostre paquet. Aixó ens ajudarà a poder entregar millor la comanda ja que podreu posar-vos en contacte amb ell per si voleu cambiar la direcció on rebre-ho.

ATENCIÓ: no es realitzen enviaments els divendres a la tarda, dissabtes, diumenge ni festius. En períodes de vacances us informarem sobre qualsevol irregularitat en els terminis d’entrega.

CANVIS I DEVOLUCIONS

Com a consumidor, tens dret a realitzar la devolució de la teva comanda en un plaç de 14 dies naturals a comptar des de la recepció d’aquest.
Únicament es realitzarà un reembolsament de l’import de la peça si existeis una tara de producció de la mateixa ( en aquest cas Thelamel asumirà els gastos de recollida del producte per a poder verificar la tara). Mai es reembolsrà els diners per altres causes. Una vegada hagim rebut el producte y hagim pogut comprovar la tara, ens posarem amb contacte amb vosaltres per a valorar si preferiu un reembolsament o que us fem arribar un altre producte de les mateixes característiques de cost. Cal entendre que no es poden fer canvis ni devolucions en tots aquells productes personalitzats i el·laborats exclusivament per a vosaltres. Quan esculls un producte aquest es fa des de zero, per aquest motiu aquests no es podrà fer devolució per cap altre motiu que no sigui una tara.

Cada peça està provada, l’estampat, l’elasticitat… Per aixó a cada descripcio del producte podreu veure un apartat de com cuidar-la. Si voleu fer un canvi de un producte no personalitzat com podria ser una manta, babitas… serà el client qui es faci càrrec de la recollida del producte com del l’enviament de l’altre.

CONSELLS DE CURA

A cada descripció del producte hi ha un apartat on s0’excpliac com cal tenir cura de cada peça o joc. Qualsevol  dubte que tingueu podeu contactar amb mi a través d’un e-mail o per el whatsAPP. 

×